Contrairement aux idées reçues, le vol n’est pas une cause de résiliation de contrat d’abonnement. Vous devrez donc racheter un téléphone pour poursuivre l’abonnement jusqu’à son terme ou faire procéder à une coupure de la ligne par l’opérateur. 
Contactez rapidement le service clientèle de l’opérateur afin de lui demander de suspendre ou de bloquer la ligne. Faites une déclaration de vol au commissariat de police ou à la gendarmerie.
Pour faire la déclaration, munissez-vous, du numéro d’identification de votre mobile dit numéro IMEI. Pour connaître ce numéro, il suffit de composer depuis votre mobile le *#06# ou de regarder sur l’étiquette de l’emballage du mobile ou encore sur la facture d’achat de votre téléphone.

Dans l’hypothèse où celle ci est possible, demandez la résiliation de la ligne par lettre recommandée avec accusé de réception en y joignant la déclaration.

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