Si vous constatez que le montant de votre facture EDF est anormalement élevé, n’hésitez pas à adresser une lettre de réclamation au service Relation client.
Votre initiative déclenchera la comparaison avec vos factures antérieures et, le cas échéant, une vérification de votre compteur (index jour/nuit et comptage).
Les réclamations peuvent être effectuées par courrier, téléphone, aux guichets accueil du service clientèle ou via votre agence clientèle en ligne.
Les réclamations doivent mentionner votre nom, votre numéro de client, l’adresse de concession concernée. Vous devez également joindre à votre courrier : le relevé d’index du compteur et
la facture de consommation.

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